(!)Přihlásit se k našim kanálu v Zen >>TIPY PRO ŽIVOT| NOVATE.RU<
Možnost vybrat si produkt v supermarketu přitahuje, ale tam je vždy riziko nechtěného upuštění něčeho nebo zranit, rozbít nebo poškodit obal. Z takové nepříjemné situace není nikdo imunní, takže je velmi důležité vědět, co dělat, když se to stalo všichni stejní. V žádném případě není nutné spěchat při hledání peněženky, což je důležitější, vzít dech a výdech a strážný klidně vysvětlit, co se stalo...
V situaci, kdy je zboží rozbité a obchody poškozené, vina může být kupující a samotný obchod, či spíše své zaměstnance, kteří neposkytli stability zboží v regálech. Okamžitě provést rezervaci, že ať to bylo cokoliv, nikdo vás nemůže nutit platit za poškozené zboží na místě, to je nezákonné. Správný způsob - prostřednictvím soudů k prokázání viny kupujícího, a to i tehdy odškodnit.
Analyzovat případy, kdy kupující jasně klade vinu za zhoršení zboží. Takové situace trochu: například si vzít láhev vína ve svých rukou a pustil ji, to zlomilo. Nebo vaše chování bylo nejvíce neopatrný, budete skákat, běhat na pokoji, jízda na vozíku nebo spáchal takové činy. Rozhodně víno na vás, zvláště pokud máte zboží z regálů a hodil ji na podlahu nebo roztrhané obaly. V tomto případě se produkt unikátně muset zakoupit.
Existuje mnoho dalších případů, kdy vina za rozbité nebo poškozené - pro zaměstnance prodejen. Takže, pokud úložiště podlaha je kluzká, uklouzl a minul koš výrobků nebo zboží z rukou několika málo lidí, chyba je v techniků, kteří v dobré víře strávených čištění. reklama
Důvodem pádu zboží může být i to, co dal na polici je nestabilní (například skleněné nádoby jsou naložili na sebe), nebo v regálech nejsou k dispozici žádné bezpečnostní bariéry. To není kupujícího chyba, ale oblast správce odpovědnosti a obchodů dodavatelů.
Další častou příčinou - vzdálenost mezi policemi není správné, av důsledku toho mačkání mezi policemi, může kupující nedopatřením dotýkat zboží v regálech. Minimální přípustná vzdálenost - 1,4 m, je třeba připomenout, v případě sporu na žádost, že pokud byly provedeny měření.
Algoritmus v konfliktní situaci bude vypadat následovně:
1. Pozvat prodávající nebo ostrahy obchodu, aby vysvětlil důvod, proč je zboží rozbité nebo poškozené.
2. Zeptejte se pro řešení stížností knihu, ve kterém chcete psát svou verzi toho, co se stalo v detailu.
3. Požádat o dva svědky, aby zůstali s vámi (pokud jste přišel do supermarketu s někým, uděláte pouze na ruce).
4. V žádném případě neplatí pro zboží, náhrada škody - pouze prostřednictvím soudů.
5. Nenechávejte svůj pas jako zálohu na žádost ochrany předložit dokument, můžete zobrazit stránku se svým jménem a fotografií, a pak - diktovat údajů o pasech.
Nejčastěji administrativa obchody vrací nahoru, jakmile si uvědomili, že kupující si je vědom toho, jaký je mechanismus k vyřešení konfliktu. Zvláště kontroly každému, není nutné, a zkušební zahrnuje takové úsilí. Tak často vášně odezní, jakmile jste řekl, že jste znát svá práva.
Cítit v obchodě, jako ryba ve vodě, a nepatří k triky lstivých manažery číst 10 triků, které jsou zachycené na háku pro návštěvníky supermarketů a učinit je věnovat více.
(!)Přihlásit se k našim kanálu v Zen >>TIPY PRO ŽIVOT| NOVATE.RU<
Zdroj: https://novate.ru/blogs/210918/47847/