Od roku 2019 lze některé položky vrátit na Aliexpress zdarma bez vysvětlení. Už jsem vám dvakrát řekl, jak tuto příležitost využít, ale stále mnozí nechápou, co je to bezplatné vrácení a jak jej implementovat.
Pokud má položka možnost bezplatného vrácení, je velmi snadné ji vrátit a získat zpět peníze. Nejsou vyžadovány žádné balné ani poštovné. Na webu nebo v aplikaci Aliexpress je třeba vydat bezplatné vrácení, zboží zabalit a odnést na nejbližší pobočku Ruské pošty (i když jste zboží obdrželi jinou službou).
Při výběru produktů věnujte pozornost ikoně a nápisu „Vrácení zdarma z jakéhokoli důvodu do 15 dnů“ pod tlačítky „Koupit nyní“ a „Vložit do košíku“.
Bohužel nyní byl filtr vrácení zdarma z vyhledávání odstraněn a při vyhledávání produktů také není vidět, zda je vrácení zdarma nebo ne. Chcete-li to zjistit, musíte přejít na kartu produktu.
Zpravidla má mnoho prodejců stejný produkt na Ali. Vždy se snažím nakupovat tam, kde je vrácení zdarma. Navíc některé nákupy provádím pouze s podmínkou bezplatného vrácení, kdy si nejsem jist kvalitou zboží.
Po zadání a zaplacení objednávky má zboží s bezplatným vrácením odpovídající řádek v seznamu objednávek v aplikaci. Bohužel to na webu není vidět.
Doporučuji, abyste zboží nepotvrzovali, dokud se definitivně nerozhodnete, že ho nevrátíte. Bezplatné vrácení je poskytováno 15 dní od okamžiku potvrzení přijetí, a pokud jej nepotvrdíte, můžete si jej natáhnout o měsíc.
Ve výprodeji 11/11 jsem si objednal mimo jiné aku vrtačku / rytec za 955 rublů. Před pár dny objednávka dorazila, ale tato věc se mi hned nelíbila: je zdravá, těžká, není tam normální zátka, ale hlavně je nízkoenergetická - kartuše lze snadno zastavit rukou .
To je přesně ten případ: Objednávku jsem provedl pouze proto, že jsem si byl jistý možností vrácení, pokud se mi produkt nebude líbit. A tak se také stalo.
Na příkladu tohoto cvičení vám ukážu, jak se zpracovává vratka.
Nejprve je třeba přejít na seznam objednávek na webu nebo v aplikaci a vybrat požadovanou objednávku: na webu u čísla objednávky klikněte na „Více“, v aplikaci na ni stačí kliknout.
Otevře se stránka s informacemi o objednávce, klikněte tam na šedé tlačítko "Otevřít spor".
Na stránce pro otevření sporu klikněte na „Vrácení zboží a peněz“ (nebo „Vrácení peněz a zboží“ v aplikaci).
V aplikaci v poli „problém narazil“ nebo „důvod sporu“ vyberte hned první položku „Pohodlné vrácení“ (pokud tam tato položka není, produkt nemá vrácení zdarma).
Do pole „Částka vrácení peněz“ zadejte maximální částku uvedenou vpravo.
Do pole „Vysvětlete své rozhodnutí“ nebo „Upřesněte podrobnosti požadavku“ napíšeme „nepasoval“ (nepište, že je výrobek vadný nebo nefunguje dobře!).
Nemusíte přidávat fotky ani videa. V aplikaci klikněte na „Žádost o místní vrácení“ nebo „OK“.
Zobrazí se obrazovka „Vyjednávání sporu“.
Poté musíte počkat. Maximální čekací doba jsou dva dny, ale většinou stačí pár minut. Obnovte stránku, a pokud jste ji zavřeli, budete se muset podívat do aplikace (když je spor otevřený, z nějakého důvodu se již na webu nezobrazuje).
V aplikaci klikněte na tlačítko „Získat sledovací číslo“ nebo „Vrácení zboží“.
Zobrazí se „Sledovací číslo bezplatného vrácení“ (v aplikaci „Číslo stopy“).
V aplikaci můžete také kliknout na „Získat čárový kód“ a na obrazovce se objeví čárový kód pro toto číslo stopy. Udělejte snímek obrazovky.
Dále je potřeba zboží zabalit. Můžete použít obal, ve kterém zboží dorazilo, ale je důležité jej obrátit naruby, aby nebyly vidět adresy a čárové kódy. Můžete použít běžnou igelitovou tašku ze supermarketu (je lepší ji obrátit naruby, pošta nemá ráda, když jsou na balíku nějaké nápisy).
Obal přelepte páskou, aby nic nevypadlo.
Nemusíte vyplňovat žádné účtenky, nemusíte ani psát adresu na balík. Poté musíte jít na jakoukoli poštu, v oddělení balíků, říci, že máte „Aliexpress Convenient Return“ a ukázat čárový kód nebo uvést číslo stopy. Některé pošty vám mohou nabídnout, že si od nich koupíte balík k odeslání, vy musíte zdvořile odmítnout a říct, že jste se svým balíkem spokojeni. Zásilka bude přijata (zdarma) a bude vystaven šek se stejným sledovacím číslem. Cesta na poštu trvá 5 dní od data registrace.
A pak už stačí jen počkat, až se peníze vrátí na kartu. Obvykle to trvá asi 10 dní.
Na první pohled se proces vrácení zdá složitý, ale napodruhé je proveden velmi rychle a nezpůsobuje žádné potíže.
© 2021, Alexey Nadezhin
Už deset let píšu každý den o technologiích, slevách, zajímavostech a akcích. Přečtěte si můj blog na webu ammo1.ru, v LJ, Zen, Mirtesen, Telegram.
Moje projekty:
Lamptest.ru. Testuji LED lampy a pomáhám zjistit, které jsou dobré a které ne tak dobré.
Elerus.ru. Shromažďuji informace o domácích elektronických zařízeních pro osobní potřebu a sdílím je.
Můžete mě kontaktovat v telegramu @ munice1 a poštou [email protected].
