Vážení zákazníci internetového obchodu Gearbest.com, RU.Gearbest.com a dalších lokálních verzí!
Aktualizovali jsme rozhraní obchodu, které je ještě přehlednější a přívětivější, a také jsme zavedli řadu technologických změn pro plynulejší a rychlejší provoz.
Nyní můžete naše stránky procházet rychleji, snadněji a pohodlněji. Stránky se budou načítat rychleji a plynuleji. Totéž platí pro vyřizování objednávek – ještě nikdy nefungoval náš internetový obchod tak snadno a rychle. Bez omezení, na všech platformách.
Nyní můžete změny testovat a vyhodnocovat.
Kvůli aktualizaci jsou možné krátkodobé výpadky během následujících 24 hodin. Abychom zajistili včasné řešení problémů, plnění objednávek a nepřetržité nákupy, provádíme průběžné testování, které bude dokončeno ve velmi blízké budoucnosti.
V případě, že narazíte na nějaké problémy v hlavním rozhraní obchodu, ve vašem osobním účtu a kdy pomocí funkcí s tím spojených, při zadávání objednávky a nákupech nás prosím informujte kdykoli tobě svým způsobem:
- správci oficiálních komunit Gearbest na sociálních sítích Vkontakte, Facebook, Odnoklassniki a Instagram,
- v soukromých zprávách autorům provozujícím oficiální vlákno zpráv Gearbest ve vaší oblíbené komunitě (fórum nebo blog),
za technickou podporu našeho obchodu, - v komentářích k tomuto příspěvku na oficiálním ruskojazyčném blogu GearbestBlog.ru
Kterákoli z uvedených možností bude stačit, pouze jednou. Situaci určitě uvidíme a co nejdříve napravíme.
Pokud je zjištěn jakýkoli problém, zpráva pro Gearbest musí obsahovat:
- typ zařízení, ze kterého se do internetového obchodu přistupuje,
- verze operačního systému a prohlížeče,
- dostupnost VPN nebo proxy pro přístup k internetu,
- země, ze které je umožněn přístup,
- e-mailovou adresu, se kterou je účet propojen,
- Číslo objednávky,
- podrobné informace o problému: co se stalo,
- sled akcí, které vedly k problému.
Vaše pomoc je pro nás neocenitelná! Čekáme na vaše zprávy a pracujeme na tom, aby byly vaše nákupy v internetovém obchodě Gearbest.com ještě pohodlnější a jednodušší.
Kvůli problémům jsme připravili řadu slev a doplňkových kuponů, o kterých si můžete přečíst na stránkách naší publikace.
