V srpnu 2019 představila společnost Aliexpress možnost vrátit část zboží zdarma, aniž by vysvětlila důvod vrácení. Úspěšně jsem vrátil jeden ze svých neúspěšných nákupů a teď vám mohu říci, jak to funguje.
Na konci prosince má již mnoho zboží na Ali možnost vrátit se. Řádek „Volný návrat“ se zobrazí na matricích produktu při vyhledávání. Byl přidán filtr „bezplatný návrat“.
Samozřejmě, pokud je vrácení zdarma, na stránkách produktu se objeví odpovídající nápis.
Pokud jste obdrželi zboží s vrácením zdarma a nelíbilo se vám, musíte udělat následující:
Přejděte na „Můj profil“ - „Moje objednávky“, najděte požadovaný produkt a klikněte na „Otevřít spor“. Zobrazí se karta objednávky, ve které musíte znovu kliknout na „Otevřít spor“.
Otevře se okno sporu. V poli „Očekávané řešení“ je třeba vybrat „Vrácení zboží a peněz“, v poli „Vyskytl se problém“ - „Bezpodmínečné vrácení“, v poli „Vrácená částka“ je třeba ponechat maximální částka nabízená systémem, do pole „Uveďte podrobné informace o svém požadavku“ musíte krátce napsat, co se vám nelíbilo produkt. Stiskněte tlačítko „Žádost o místní vrácení“.
Po chvíli (obvykle ve stejný den) se ve sporu objeví informace o návratu - adresa místa návratu a slovo návrat zdarma.
Zboží lze zabalit do běžného neprůhledného plastového sáčku bez jakýchkoli nápisů a odnést na poštu. Tam jim nabídnou, že si od nich zakoupí poštovní balíček, klidně to odmítněte a řekněte, že to bude v pořádku. Uvědomte si, že je třeba provést bezplatný návrat do Aliexpress (aka „snadný návrat“, aka „návrat SDT“). Dostanete potvrzení, na které musíte napsat adresu, kterou Aliexpress poskytl, a místo jména příjemce slovo návrat.
Jakmile zásilku předáte poště, stav sporu se změní na „Čeká se na potvrzení přijetí ze skladu“.
Když zásilka dorazí do skladu (v mém případě to trvalo čtyři dny), stav se změní na „potvrdit přijetí skladu“.
Peníze jsou připsány na kartu ve stejný den.
Trvalo mi to jen čtyři dny od okamžiku doručení zboží na poštu do přijetí peněz.
Bezplatné vrácení bylo provedeno především za nákup oděvů a obuvi, takže nákup mohl být vrácen, pokud se velikost neseděla, ale také při nákupu elektroniky se ukázalo jako velmi užitečné: pokud dříve, když jste pochybovali o produktu, bylo lepší odmítnout koupit, hned stačí najít tento produkt s možností vrácení zdarma a nebojte se, že pokud se ukáže, že je neúspěšný, peníze budou ztraceny.
© 2019, Alexey Nadezhin
Hlavním tématem mého blogu je technologie v lidském životě. Píšu recenze, sdílím zkušenosti, mluvím o nejrůznějších zajímavostech. Můj druhý projekt - lamptest.ru. Testuji LED žárovky a pomáhám zjistit, které jsou dobré a které ne tak dobré.