Zjistil jsem, že tarif MTS on the Go Smart slibuje účtovat internetový provoz ve výši 1 kB, ale ve skutečnosti jej účtuje ve výši 200 kB.
Podpora ani nerozumí, o co jde, a je pobouřena, že účastník vyžaduje dodržování podmínek tarifu.
Na webu MTS jsou informace z tarifu Go Smart zveřejněny na https://moskva.mts.ru/personal/mobilnaya-svyaz/tarifi/vse-tarifi/go_smart. Níže je odkaz na podrobný popis tarifu v PDF: https://static.mts.ru/dpc_upload/images/products/msk/Go_Smart_universal_msk_120820.pdf.
Od dnešního dne 26.10.2020 má tento soubor velikost 537656 bajtů a ve svém odstavci 5.1 je celkem jasný písemně: „Celkový objem přenášených a přijímaných dat je zaokrouhlován nahoru s přesností na 1 Kbyte ".
Při použití tarifu se ale ukazuje, že zaokrouhlování neprobíhá na 1 kB, ale na 200 kB.
Pokud je tedy zařízení využívající SIM kartu s tímto tarifem neustále v síti, přenáší několik bajtů dat služby do za hodinu se tři čtvrtiny veškerého přiděleného provozu zaokrouhlí na 200 KB (celkem v tarifu 200 MB za měsíc, 200 KB x 24 hodin x 31 dní = 148,8 MB). A pokud by tarifizace proběhla tak, jak je uvedeno v podmínkách tarifu, na oficiální mikropřenos by se utratilo pouze 0,7 MB za měsíc. Cítit rozdíl!
Samozřejmě jsem se pokusil kontaktovat podporu MTS. Ale operátoři podpory jsou tak špatně kvalifikovaní, že buď nerozumí, o čem mluví, nebo jsou technicky negramotní.
Pokusil jsem se třikrát dosáhnout něčeho v podpůrném chatu na webu. Poprvé operátor nevěděl, jaký je rozdíl mezi tarifním prahem a měsíčním provozem. :)
Podruhé se mě pokusili poslat do salonu MTS, abych problém vyřešil.
Třetí pokus byl mistrovským dílem:
„Každá relace se zaokrouhlí nahoru na 200 kb, u všech tarifních plánů, pokud by se vám zobrazoval každý kilobajt samostatně, pak by podrobnosti za 1 den byly 100 listů, ne-li více.“
Dívka samozřejmě nevěděla, co je to internetová relace, ale cítila se tak dobře, že si dovolila odpovědět tímto tónem.
Pokus kontaktovat MTS na Facebooku také k ničemu nevedl: odpověď byla „Alexey, ahoj. Pojďme to zkontrolovat, prosím počkejte. “A zmizel (žádná odpověď déle než den).
Nevím, jak přimět společnost MTS, aby dodržovala podmínky svých vlastních tarifů. Možná tento příspěvek pomůže?
© 2020, Alexey Nadezhin
Deset let každý den píšu o technologiích, slevách, zajímavostech a událostech. Přečtěte si můj blog na webu munice1.ru, v LJ, Zen, Mirtesen.
Moje projekty:
Lamptest.ru. Testuji LED lampy a pomáhám zjistit, které z nich jsou dobré a které ne tak dobré.
Elerus.ru. Shromažďuji informace o domácích elektronických zařízeních pro osobní použití a sdílím je.
Můžete mě kontaktovat v Telegramu @ munice1 a poštou [email protected].